Guía de compra

CÓMO COMPRAR

1. Selección de productos.

Acceda a la categoría deseada (Calzado/Bolsos/Novias/Outlet) y navegue por los productos. Puede visualizar el producto y sus características en detalle haciendo click en el producto deseado.

Seleccione las características del producto (talla/color) y añada el producto a la cesta o añádalo a favoritos para consultarlo posteriormente.

Una vez añada todos los productos deseados, puede consultarlos y modificarlos en la cesta de la compra.

2. Proceso de compra.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haga clic en el botón “Su Cesta”, en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en el botón “Ir a la caja”.
  3. Si ya tiene una cuenta de cliente introduzca su usuario y contraseña. Si es nuevo cliente complete el formulario con sus datos.
  4. Compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
  5. Seleccione la forma de pago que prefiera, acepte los términos y condiciones y pulse el botón “Realizar el pedido”.
  6. Introduzca sus datos de pago en caso necesario y haga clic en “Autorizar Pago”.

3. Confirmación de compra.

Una vez recibamos su aceptación, aparecerá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

  •  Número de pedido.
  •  Fecha de pedido.
  •  Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
  • Importe

Durante las 24 horas siguientes, recibirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

FORMAS DE PAGO

La tienda online de Lucio Herrezuelo dispone de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria. Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria debes indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido indicado en la confirmación de la compra.

ENVÍOS

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables son los siguientes:

  • Península (España y Portugal): En rebajas  5 Euros
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:En rebajas 25 Euros
  • Resto de Europa: En rebajas 25 Euros
  • Envíos internacionales: En rebajas 65 Euros

Plazos de entrega

Los artículos comprados en la tienda online de Lucio Herrezuelo serán enviados mediante Envialia, siendo los plazos de entrega los siguientes:

  • Península: 7 días laborables.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10 días laborables.
  • Europa: 10 días laborables.
  • Envíos internacionales: En función del destino. Consultar a Lucio Herrezuelo.
  • Los pedidos se preparan en el momento en que el pago haya sido confirmado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu compra lucio herrezuelo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total.

Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, lucio herrezuelo no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos adquiridos en lucioherrezuelo.com, ponte en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 942 212 403 de lunes a viernes de 9:45-13:30 / 16:45-20:00 y los sábados de 10:00-14:00 / 17:00-20:00 o envía un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente pilarlucioherrezuelo@gmail.com.

Cambios

tiendaonline.lucioherrezuelo.com no admite cambios de productos.

Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.

Productos dañados o defectuosos

Para lucio herrezuelo, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

El departamento de control de calidad de lucio herrezuelo inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos productos:

  • Si no se han obtenido en lucioherrezuelo.com
  • Si se han dañado por un uso indebido, mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Instrucciones de devolución de productos

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

  • Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos llevan las etiquetas originales.
  • Adjunta copia del pedido y envíalo dentro del paquete.
  • Envíalo a lucio herrezuelo c/ San José, 22 39003 Santander (España)

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 942 212 403 o a través de nuestro formulario de contacto.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:45-13:30 / 16:45-20:00
y los sábados de 10:00-14:00 / 17:00-20:00. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al (+34) 942 212 403 o envíanos un e-mail a pilarlucioherrezuelo@gmail.com.